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不需4P、4C的行銷概念，顛覆「顧客至上」的行銷思維！

結合40個跨國企業成功行銷實例，看他們如何滿足消費者的人性需求！

行銷1.0時代，企業滿足消費者的物質需求；

行銷2.0時代，企業滿足消費者的心靈需求；

行銷3.0時代，企業必須打造價值，滿足消費者的精神需求！

全球暖化、金融風暴、 貧富不均，世界性問題接踵而至，

大家被衝擊的迷失了方向。

消費者不要再聽到口號。消費者期盼的是讓世界美好的價值！

本書提出，企業提倡社會正義、環保、教育、醫療研究，讓消費者、員工、通路與股東都成為代言人，攜手帶動文化價值的正向改變，就能在3.0時代奠定無可取代的品牌地位！

社群為王的新經濟時代，一本網羅最新趨勢與布局策略的大師指南！行銷學之父科特勒，提出即將襲捲世界的「行銷3.0」浪潮，在內容、方式、脈絡三大面向的變革，並揭示從企業決策者到第一線服務人員，如何透過四向策略的應用、十大信條的深耕，在充滿困惑的未來，滿足消費者在社會、經濟與環境問題上的深層需求。

?Web3.0時代的最新行銷趨勢

當企業爭相躍上「雲端」，眾包崛起、社群發燒，0元創業正夯……

巨變的時代，需要全新的行銷觀！本書提出「價值為王」，推翻「消費者為王」的過時思維，認為企業必須化身世界難題的解決者，並廣邀消費者社群貢獻創意，共同找到使世界變得更美好的方向感！

?行銷人必讀，非行銷人更要讀的全方位指南

在行銷3.0思維中，每個人都是行銷人！從企業決策者到第一線服務人員，皆肩負著行銷企業價值的絕對使命，向員工、消費者、通路夥伴與股東等傳達企業的獨特地位。除了企業內部成員，企業外部的消費者，也開始加入社群，與企業同一陣線，因此本書乃是行銷人與非行銷人皆必讀的經典指南！

?40個領先跨國企業成功實例

A+巨人為什麼不會倒？答案就在於：

Google不只是搜尋引擎，它為改變世界的創意付出了千萬美元；

迪士尼不只為孩子創造娛樂，更創造了一套告別胖小子的新飲食公式；

哈根達斯不只是美味冰淇淋的代表，更致力保護為人類1/3食物授粉的瀕絕蜂群；

Body Shop不只是美妝產品，而是積極反對暴力，終止人類與動物的哭嚎；

雅芳不只美化女人的外觀，更資助乳癌研究，滌除女人的夢魘！

本書證實了這些企業如何透過行銷3.0模式，打造歷久不輟的龍頭地位！

?增訂版新增

科特勒回答行銷人提問QA

行銷大師科特勒vs.玉山金控董事長黃永仁對談

名人推薦

印尼前總統尤多約諾

智融集團董事長施振榮

玉山金控董事長黃永仁

政治大學智財所所長邱奕嘉

美國行銷學會（AMA)執行長丹尼斯?鄧拉普

哈佛商學院榮譽教授史蒂芬?葛瑞瑟

倫敦商學院行銷學教授奈馬亞．庫馬

美國德州農工大學行銷學教授李納?貝瑞

「我很榮幸看到幾位聲譽卓著的行銷大師，為了讓世界更美好，將他們的能量與努力共同投注在這本書上。我希望任何看過本書的讀者都會因此受到激勵，讓我們居住的世界有所改變。」──尤多約諾，印尼前總統

「行銷大師科特勒在本書中提供許多行銷的新觀念，十分值得讀者參考，相信只要讀者能了解其精神與原則，再依台灣客觀的環境來做必要的調整，很務實地投入品牌經營，相信將會有所助益！」──施振榮，智融集團董事長

「若細細品味書中蘊含的智慧與道理，就會發現科特勒在說明行銷3.0的同時，其實也擘劃出在價值導向的年代裡，企業經營管理的藍圖，這個藍圖是以使命願景為根基、以企業文化為內涵、以創造價值為核心、以人性關懷為導向、以創意思考為態度、以協同合作為精神、以社會責任為依歸。」－－黃永仁，玉山金控董事長

「科特勒提醒了眾人：商業行為的本質是價值的交換，而不是僅有利益的交換。生活除了舒適感，還有幸福感、愉悅感，企業行銷的核心、企業的價值必須符合消費者的生活願望。」──邱奕嘉，政治大學智財所所長

「近年來的行銷已經逐漸迷失了方向。本書將告訴讀者行銷如何重拾消費者信任，並在組織內外造成影響。」──李納?貝瑞（Leonard L. Berry），美國德州農工大學行銷學特聘教授《向梅約學管理》（Management Lessons from Mayo Clinic）共同作者

「大師科特勒再度透過切合時代趨勢的洞見，在變遷的時局中引領策略行銷。本書提供了令人信服的案例，證實了訴諸人性精神能夠吸引消費者，並創造競爭優勢。」──丹尼斯?鄧拉普（Dennis Dunlap），美國行銷學會（AMA)執行長

「對資深領導人而言，行銷3.0包含了許多重要的概念。它清楚指出一條明路，讓企業通往價值導向與人性中心，利用創新的十大信條將「行銷」與「價值」整合起來。」──史蒂芬?葛瑞瑟（Stephen A. Greyser）哈佛商學院契普曼（Richard P. Chapman）企管榮譽教授

「長久以來，行銷人都認為行銷活動的重心在於滿足消費者。本書藉由說服性十足的案例，說明消費者與社會福利，將是企業下一個使命。消費者對自身有更高的要求，聰明的企業自然也應當如此。」──奈馬亞．庫馬（Nirmalya Kumar），倫敦商學院行銷學教授，阿迪亞波拉印度中心（Aditya Birla India Centre）共同主任